سوالات متداول

بله، تمامی محصولات روشرا با تضمین اصالت عرضه می‌شوند و ما در انتخاب و تأمین محصولات، اصالت کالا را در اولویت قرار می‌دهیم.

به دلیل ماهیت بهداشتی و آرایشی محصولات، شرایط مرجوعی به وضعیت کالا و علت درخواست بستگی دارد. محصول بازشده یا استفاده‌شده امکان مرجوعی ندارد. مرجوع محصولات فقط به اصالت کالا برمی‌گردد و تا 24 ساعت بعد رسیدن به دست شما در صورت مغایرت با فاکتورهای اصالت کالا و تنها در صورت تایید باز نشدن پلمپ محصول توسط کارشناسان روشرا در واتساپ، بله یا تلگرام ممکن است.

خیر، پس از نهایی شدن و ثبت سفارش، امکان لغو یا کنسل کردن آن وجود ندارد. لطفاً پیش از تکمیل خرید، محصولات، تعداد و اطلاعات سفارش خود را با دقت بررسی کنید.

در حال حاضر امکان پرداخت مرحله‌ای در روشرا وجود ندارد.

بسیاری از محصولات محبوب مجدداً شارژ می‌شوند. برای اطلاع از موجود شدن محصولات می‌توانید سایت و شبکه‌های اجتماعی روشرا را دنبال کنید.

خیر؛ به علت حجم بالای سفارشات روزهای تحویل بسته‌های شما به پست فقط شنبه، سه شنبه و پنج شنبه است.

کدهای رهگیری بعد از اعلام پست فقط در کانال تلگرام و کانال بله مجموعه روشرا آپلود می‌شود.

در هنگام ثبت سفارش، روش ارسال قابل انتخاب است و توضیحات زمان ارسال به صورت کامل ارائه شده، تنها در صورت عدم رسیدن بسته در بازه مقرر یا اشکال در پیدا کردن کدرهگیری از پشتیبانی واتساپ، بله و تلگرام پیگیری کنید. به روزهای کاری توجه نمایید. باتشکر.